Общи условия

Посочените условия са валидни при резервиране на хотелско настаняване и закупуване на подаръчни ваучери през централната резервационна платформа на Хотел Пламена Палас, стопанисван от СИТИ-Д ЕООД – www.plamena-palace.com. В случай, че са налични промоционални цени е възможно да бъдат валидни допълнителни условия за плащане и политика за анулации, като те са неразделна част от описанието на конкретната оферта.
Предлаганите цени на хотелско настаняване са валидни единствено и само в момента на вашето посещение в секцията за „Резервации“. Те подлежат на промяна и са зависими от заетостта на хотела. СИТИ-Д ЕООД си запазва правото да откаже постъпила, потвърдена и платена резервация в случай на непредвидена ситуация.

Цените на хотелско настаняване подлежат на промяна във всеки един момент и могат да бъдат повлияни от заетостта на хотела и търсенето в различните периоди от годината. Всички цени за хотелско настаняване в резервационната платформа включват ДДС. Цената за Вашия престой е гарантирана след завършване на резервационния процес и получаване на потвърждение с номер на резервация и предплащане. СИТИ-Д ЕООД си запазва правото да анулира потвърдена и платена резервация, в случай на установена злоупотреба.
Избраната от Вас крайна цена е на нощувка / и /или престои и за конкретното помещение, с включени туристически данък и ДДС. В случай, че по времето на Вашия престой използвате допълнителни услуги, които не са посочени в описанието на избрания тип стая и оферта /консумация в заведения, паркинг, минибар и др. /, то следва те да бъдат заплатени на място в хотела.

Резервацията Ви се счита за потвърдена след заплащане на изискуемия депозит, посочен в резервационната бланка или съответната оферта. Резервацията може да бъде платена с кредитна карта или по банков път. Само в тези случай тя се счита за гарантирана. Банковите сметки в BGN и EUR са изписани в потвърждението на Вашата резервация.
Анулация на резервацията без неустойка е възможна до 7 дни преди датата на настаняване, освен ако не е посочено друго в офертата.
След изтичането на този срок в случай на анулация, гостът дължи неустойка в размера на стойността на първите две нощувки.
При неявяване по съответна резервация неустойката е в размер на цялата предплатена сума, освен ако не е уговорено друго.

Хотел Пламена Палас си запазва правото да прецени дали конкретния тип помещение предоставя възможност за поставяне/настаняване на допълнително легло. Поради спецификата на помещенията и според концепцията за възрастовите граници за настаняване на деца, като и на възрестен на допълнително легло, вариантите може да са различни. Предоставяните отстъпки също. Деца до 2 ненавършени години се настаняват без допълнително заплащане.

Часът за настаняване в хотел Пламена Палас е след 14:00 часа. Всяко пристигане преди този час ще бъде съобразено със заетостта на хотела. Времето на освобождаване на хотелската стая е до 12:00 часа. Всяко освобождаване на стаята след стандартно регламентирания час се съобразява със заетостта на хотела и се заплаща допълнително.
Късно напускане след 12:00 часа трябва да бъде заявено предварително на рецепцията. Потвърждава се при възможност от страна на хотела и се заплаща допълнително. За допълнителна информация се свържете директно с рецепцията на хотела или с отдел резервации.

Паркирането на автомобили се осъществява безплатно на неохраняем паркинг непосредствено до хотела. Срещу заплащане е възможно да се полза и подземен гараж.

Не се допускат домашни любимци на територията на хотел Пламена Палас. Служителите на рецепция могат да откажат настаняване в случай, че гостът не се съобрази с политиката на хотела.

На територията на хотел Пламена Палас тютюнопушене не се допуска, освен на определените за това места на открито. При неспазване на това изискване ще Ви бъде начислена такса от 200 BGN за допълнително почистване и освежаване на хотелската стая.

СИТИ-Д ЕООД се явява Администратор на лични данни по смисъла на ЗЗЛД и обработва личните данни на Потребителя за изпълнение на своите задължения във връзка с извършената от Потребителя резервация.
Политиката за защита на личните данни на СИТИ-Д ЕООД урежда вида на информация, която се събира от Потребителите, начина на нейното събиране и целите на нейното използване.
Предоставените лични данни са напълно защитени, събират се във връзка с нормативните изисквания на действащото законодателство в Република България и се използват с цел маркетингов анализ и по-добро разбиране на потребностите на Потребителите и съответно подобряване на качеството на предлаганото обслужване. Без личните данни на потребителите интернет резервационната система не би могла да се използва за извършване на резервации, както и гостите не биха могли да се настанят в хотела.
СИТИ-Д ЕООД не предоставя името, телефона и/или е-майл адреса, който потребителят е посочил при извършване на резервацията, на трети лица с цел изпращане на търговска информация.

СИТИ-Д ЕООД
Русе, ул. Капитан Райчо Николов №6
ЕИК: 117587231
моб: +359 886 188 144
e-mail:office@plamena-palace.com